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近期發(fā)布的農(nóng)村飲用水供水管理?xiàng)l例規(guī)定,用戶的結(jié)算水表不能正常使用或者達(dá)到使用年限的,用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知供水單位維修或者更換,所需費(fèi)用由用水戶承擔(dān)。這與小編之前了解的普遍做法似乎有些不一樣,激發(fā)了小編對于水表收費(fèi)問題的種種思考……
經(jīng)過小編的一番搜索,發(fā)現(xiàn)大家對水表費(fèi)用的爭議還真是不少。水表壞了更換水表的費(fèi)用誰出?水表維修的費(fèi)用誰出?水表計(jì)量精度有問題怎么辦等一系列問題。
首先我們先來理一理圍繞水表的常見收費(fèi)有幾種。簡單來說可分為四種,新裝水表費(fèi)、水表維修費(fèi)、水表更換費(fèi)以及水表檢定費(fèi)。
Part.1 新裝水表費(fèi)?
新裝水表費(fèi)較為常規(guī)的做法是直接納入到房屋建設(shè)開發(fā)成本當(dāng)中的,不向用戶再另行收取。因不存在單獨(dú)收費(fèi)動(dòng)作,所以一般來說也不會有太大的爭議。
而對于既有的小區(qū),進(jìn)行一戶一表改造的,其具體規(guī)則和實(shí)施方案由當(dāng)?shù)卣贫?,一般情況下由政府財(cái)政和供水公司承擔(dān)主要投資,居民承擔(dān)少部分,多為每戶幾百塊。里面所涉及的支出也包含水表的購置費(fèi)。
Part.2 水表維修費(fèi)與更換費(fèi)?
爭議比較大的是水表壞了或者達(dá)到使用年限了,應(yīng)該由誰來維修或者更換。
首先,先說說水表未達(dá)到使用年限就提前壞掉了的情況。如果是因?yàn)橛脩舻脑蛟斐傻乃頁p壞,那么自然由用戶來承擔(dān)維修費(fèi)或更換費(fèi)用,這點(diǎn)無可厚非。如果是非人為損壞的情況,又該如何呢?如果是質(zhì)量問題,則應(yīng)由廠家來賠償,如已過保修期,則需要用戶承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。這就跟我們平時(shí)買電器一樣,如果是自己弄壞了就自己承擔(dān)費(fèi)用,如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題就去找商家售后。
水表達(dá)到使用年限需要更換時(shí),則情況會復(fù)雜許多,主要取決于用戶的終端供水服務(wù)是誰來負(fù)責(zé)。
由供水公司直管到終端(即“一戶一表,抄表到戶”),水費(fèi)直接交給供水公司的,水表達(dá)到使用年限無法繼續(xù)正常使用時(shí),應(yīng)由供水公司免費(fèi)進(jìn)行水表更換。還有一種情況是不管水表是否達(dá)到使用年限,但是供水公司為了提供更好的服務(wù)對水表進(jìn)行統(tǒng)一的更換,這種情況也多由供水公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
比如近些年來很多地方都將機(jī)械水表逐步替換為智能水表,以便實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,更好地了解用戶用水行為和特征,也為全面實(shí)施居民生活用水階梯水價(jià)及非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)制度創(chuàng)造了條件,響應(yīng)了有關(guān)要求。
如果小區(qū)水費(fèi)是交給物業(yè)的,供水公司僅僅是抄到小區(qū)總表,則水表更換的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主與物業(yè)協(xié)商解決。此種該情況在實(shí)際操作中多會引起一定的爭論,水表是否已不能正常使用,應(yīng)采購什么類型的水表,每戶如何出資等都是爭論的焦點(diǎn)。
Part.3 水表檢定費(fèi)?
水表是自來水計(jì)量收費(fèi)的主要設(shè)施,是供水公司按量收費(fèi)的主要依據(jù),所以其準(zhǔn)確度也很重要。當(dāng)用戶對水表計(jì)量精度存疑時(shí),可以申請由專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定,檢定費(fèi)用根據(jù)具體情況由供水公司或用戶承擔(dān)。
在已完成一戶一表改造的地區(qū),水表多由供水公司負(fù)責(zé)采購安裝,屬于供水公司的資產(chǎn),當(dāng)用戶對計(jì)量準(zhǔn)確度有異議時(shí)可申請進(jìn)行檢定,如確有問題則應(yīng)供水公司負(fù)責(zé)維修或更換水表,檢定費(fèi)用由供水公司承擔(dān),反之,則由用戶承擔(dān)。這種做法于情于理都說的通,也較為常見,水表檢定費(fèi)的收取一般沒有什么爭議。
水表費(fèi)用的問題一方面是簡單的收費(fèi)問題,只要跟用戶講清產(chǎn)權(quán)歸屬,服務(wù)邊界等基本上可以得到理解,細(xì)節(jié)上的矛盾則需要有耐心的溝通與協(xié)商;另一方面則是服務(wù)水平的問題,雖然在某些情況下有的費(fèi)用是應(yīng)由用戶承擔(dān)的,但是還會引發(fā)矛盾的原因歸根結(jié)底是用戶對供水公司和物業(yè)管理單位平時(shí)服務(wù)品質(zhì)的不滿意,日常過程中的不滿持續(xù)累積,通過水表收費(fèi)問題得以爆發(fā)。